Анализ анкетирования
"Библиотека - Центр правовой информации (ЦПИ):
возможности и перспективы".

В рамках проекта нами была разработана анкета "Библиотека - Центр правовой информации: возможности и перспективы". Цель анкетирования - выяснить, насколько наши возможности соответствуют запросам пользователей, что следует изменить в работе Центра, как в дальнейшем строить наши взаимоотношения.

В анкетировании приняли участие 60 респондентов:
     - студенты - 30%
     - пенсионеры - 20%
     - прочие - 20%
     - муниципальные служащие - 20%
     - предприниматели - 13%
     - рабочие производственной сферы - 13%

Женщин - 67% , мужчин - 33%. Как всегда, женщины и здесь активнее.

Градация по возрасту такая:
наибольший интерес и активность проявляются молодежью
     - от 17 до 30 лет (студенты очники и заочники) - 53%
     - 30- 40 лет - 10%
     - 40- 50 лет - 20%
     - старше -  20%

Образование:
     - среднее - специальное - 37%
     - незаконченное высшее - 27%
     - высшее - 23%
     - среднее - 13%

Первый вопрос, заданный в анкете, о необходимости правовой информации сегодня.
     - 80% ответили, что такая информация необходима всем;
     - 20% - необходима отдельным категориям граждан;
     - ни один не сказал, что правовая информация не нужна никому.

Цель получения информации:
     - учеба - 57%
     - работа - 50%
     - жизненная ситуация - 37%
     - другие мотивы - 3% (к сожалению, не раскрыты какие).

Ответы на четвертый вопрос показали, как сработала наша реклама ЦПИ:
     - 47% пользователей узнали о Центре через телевидение;
     - 47%пользователей узнали о Центре от библиотекаря;
     - 30% - из других источников (без уточнения);
     - 17% - из газеты;
     - 10% - через информационные буклеты и плакаты.

На вопрос "Как часто обращаетесь за информацией в ЦПИ?"
     - 37% ответили "часто", т.е. это уже наши постоянные пользователи
     - 63% - "иногда".

Порадовали и в то же время дают пищу для размышления и дальнейшей работы ответы на вопрос "Всегда ли Вы получаете нужную информацию?"
     - 60% ответили "да";
     - 40% - "не в полном объеме";
     - нет ни одного, кто бы ответил, что нужной информации не получил вообще.

На вопрос о качестве информации, респонденты давали не однозначные ответы, поэтому получилось так:
     - 37% оценили полученную информацию как актуальную;
     - 33% - как своевременную;
     - 30% - как полноценную;
     - 27% - как частичную;
     - свой вариант ответа не дал никто.

И, наконец, один из самых важных вопросов анкеты "Насколько удовлетворяют ресурсы ЦПИ?"
Ответы разделили на три группы:
     книги:
полностью - 13%, частично - 57%, затрудняюсь ответить - 27%;
     журналы и газеты:
полностью - 20%, частично - 40%, не удовл. - 3%, затр.отв.-33%;
     электронные базы и электронные издания:
полностью - 53%, частично. - 23%, не удовл. - 3%, затр.отв.-20%.
Ответ на этот вопрос вызвал затруднение у многих, наверное, потому что не все владеют информацией о наших ресурсах. Наиболее эффективным источником выполнения запросов являются электронные базы, которые удовлетворяют "полностью"53% пользователей. Быстрее всего устаревают книги: 57% ответили, что интерес удовлетворен "частично", но из-за высоких цен на правовую и экономическую литературу, мы не можем пополнять наши фонды в нужном объеме.

Уровень компьютерной грамотности у наших пользователей не очень высок. На вопрос "Можете ли Вы самостоятельно работать с электронными изданиями?"
     - 60% ответили - "да";
     - 40% - "нет".
Но между тем,
     с ИПС "Гарант-Аналитик" могут работать самостоятельно - 13%;
     с ИПС "КонсультантПлюс" - 17%;
     с базами ФАПСИ - только 7%.

О том, что в ЦПИ можно получить информацию о местном самоуправлении,
     - знают 93% пользователей;
     - не знают - 7%.

Нормативно-законодательные документы, принимаемые местными органами самоуправления, оказались
     - "нужны" - 60% обратившихся в Центр,
     - 23% обращаются за этой информацией "иногда",
     - 17% она оказалась пока не нужна.

В Центре правовой информации необходимы бесплатные консультации юристов. Можно сказать, что работники ЦПИ испытали всю сложность работы с правовой информацией и пользователями на себе.
Наши пользователи:
     - 77%, говорят юристу в библиотеке "да";
     - 20% - затрудняются ответить на этот вопрос;
     - только 3% ответили "нет".

И еще один вопрос нашей анкеты, ответы на который нас очень интересовали: "Ваши предложения по работе ЦПИ".
К сожалению, напротив этого вопроса в основном стоял прочерк, но вот некоторые из ответов, которые достойны того, чтобы я их озвучила:
* "По полученной информации хотелось бы получать разъяснения" (вот вам и необходимость юриста).
* Предложение "Своевременно пополнять базу не только новыми нормативными актами, но и учебными пособиями к ним".
* Пожелание Центру "Необходимость еще нескольких компьютеров для работы большего количества человек".

Итак, анкетирование показало, что Центр правовой информации при центральной районной библиотеке им. В.Я.Шишкова состоялся, что он нужен нашим читателям и пользователям, что целый год мы работали не зря.
Но на сегодняшний день, необходимо работая, учитывать пожелания населения, расширять материальную базу, совершенствовать работу и не прерывать информирование бежечан о возможностях ЦПИ.

ноябрь 2002               .
Руководитель проекта: Кукина Е.В.